Políticas de envío

1. Si por algún motivo el producto recibido no es el que aparece en tu comprobante de compra o sufrió algún daño en el envío, repórtalo de inmediato para poder hacer el cambio correspondiente al correo edicionespecialtaller@gmail.com

 

2. Edición Especial Taller ofrece a todos los clientes el servicio de paquetería privada con las empresas de FedEx y Estafeta, a cualquier localidad dentro del territorio mexicano. No contamos con envíos internacionales.

 

3. La mayoría de nuestros artículos son hechos a mano, uno por uno, y vamos produciendo conforme llegan los pedidos (en cola). Cuando la orden está lista mandamos un correo electrónico con el número de rastreo y el nombre de la paquetería.

 

4. Es absoluta responsabilidad de el cliente estar al pendiente de su correo electrónico, del rastreo y de la recepción del paquete. En caso de que la paquetería no encuentre al destinatario y por dicha razón no logre entregar el paquete, Edición Especial Taller no se responsabiliza en localizar o reponer dicho paquete.

 

5. El tiempo de entrega depende de la temporada del año, siendo los meses de octubre, noviembre y diciembre la época más difícil tanto para nosotros como para las paqueterías, pudiendo presentar retrasos de hasta quince días hábiles. El resto del año, las paqueterias tardan de 3 a 10 días hábiles en llegar a su destino.

 

6. Por causas fuera del control de Edición Especial Taller, puede suceder que la entrega del paquete se atrase. Los atrasos no son responsabilidad de Edición Especial Taller sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna. Sin embargo, en caso de retraso, con gusto podemos apoyarte a agilizar la entrega o a resolver situaciones con la paquetería.

 

7. Te recordamos que somos un taller pequeño, compuesto por dos personas, autogestionado y completamente artesanal. Adecuamos nuestra producción a la demanda, evitando el desperdicio y reduciendo nuestra huella de carbono y es gracias a tu paciencia que podemos trabajar de esta manera.
 

8. En caso de extravío del paquete, Edición Especial Taller y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la empresa de paquetería, proceso que puede tomar hasta 10 días hábiles para confirmarlo como extraviado y hasta entonces se procede con la reposición. 

 

9. Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo edicionespecialtaller@gmail.com